Agent Call Center : Maîtrisez les astuces pour une communication efficace

Naviguer dans le monde des centres d’appels peut être un défi pour les novices et même pour les vétérans. La clé de la réussite repose sur une communication efficace. Pour cela, il est nécessaire de maîtriser certaines astuces. Ces astuces concernent aussi bien la manière de s’adresser aux clients, que de comprendre leurs besoins et leurs attentes, en passant par …

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